Foire aux questions Questions / Réponses

La Gaume, nichée dans le sud de la Belgique, est une destination qui séduit par son authenticité et son charme unique. Cette région, souvent surnommée la « Provence belge », bénéficie d’un microclimat doux qui en fait un lieu agréable à visiter tout au long de l’année. Ses paysages vallonnés, ses vastes forêts, et ses rivières comme la Semois invitent à la découverte et à la détente, que ce soit pour une balade à pied, une excursion à vélo ou une journée de pêche.
Pour les amateurs de patrimoine, la Gaume regorge de villages pittoresques, de châteaux et d’églises remarquables. Des sites emblématiques tels que l’abbaye d’Orval, célèbre pour sa bière trappiste et son fromage, attirent les passionnés d’histoire et de gastronomie. Les marchés locaux, les brasseries artisanales et les restaurants mettent en valeur les produits du terroir, offrant une expérience culinaire authentique.
La région propose également une riche palette d’activités pour les familles et les amoureux de la nature. Les sentiers balisés permettent d’explorer des panoramas exceptionnels, tandis que la rivière Semois offre des opportunités pour des activités comme le kayak ou le paddle. Les festivals locaux et les événements culturels, souvent organisés dans des cadres naturels ou historiques, offrent une immersion dans les traditions et la convivialité de la région.
Enfin, la Gaume est une porte d’entrée vers des expériences authentiques, loin de la foule des destinations touristiques surpeuplées. Son ambiance paisible, son patrimoine culturel et naturel, et l’accueil chaleureux de ses habitants en font un lieu parfait pour se ressourcer, en solo, en couple ou en famille. Que vous soyez à la recherche de sérénité, d’aventure ou de découvertes gastronomiques, la Gaume saura répondre à vos attentes et laisser une empreinte durable dans vos souvenirs.

Situé entre l’Ardenne et la Gaume, au bord de la paisible rivière Semois, ce camping est une destination idéale pour les amoureux de la nature en quête de confort et d’aventure.
Il propose une variété d’hébergements, allant des lodges modernes aux emplacements pour tentes et motor-homes, parfaits pour ceux qui apprécient le free-camp. Les installations récemment rénovées, notamment les sanitaires, garantissent un séjour agréable.
Les services sur place incluent une piscine chauffée, des activités de plein air, un kids club pour les enfants et un bar-restaurant, offrant ainsi une expérience complète pour toute la famille. La région environnante est riche en activités, avec des randonnées pittoresques, la pêche en rivière et des découvertes culturelles des joyaux de la Gaume.
Le camping est également le point de départ idéal pour explorer la nature sauvage de l’Ardenne, tout en bénéficiant du calme de ce site familial. Pour agrémenter votre séjour, il dispose d’une grande piscine extérieure, d’aires de jeux pour les enfants, d’un kids club proposant des activités encadrées et d’un espace bien-être.
Un dépôt de pain et un bar-snack sont également à votre disposition pour vos besoins quotidiens. Ce lieu est parfait pour ceux qui cherchent à combiner tranquillité, loisirs et confort, avec un accès direct à la Semois pour des baignades ou des balades en bord de rivière.
Que vous séjourniez dans une tente, un lodge ou un motor-home, vous y trouverez tout pour passer des moments inoubliables en harmonie avec la nature. La région de Florenville, située dans la Gaume et aux portes de l’Ardenne, est un véritable joyau pour les amateurs de nature, de randonnée et de patrimoine historique.
Les visiteurs y viennent pour profiter de paysages verdoyants, de promenades le long de la rivière Semois et de la diversité d’activités de plein air. L’une des attractions phares est la pêche en rivière, prisée par les passionnés qui peuvent s’adonner à leur loisir tout en profitant de la tranquillité de la nature environnante.
Pour les amateurs de VTT, la région offre de nombreux sentiers balisés qui traversent forêts, collines et rivières, garantissant une aventure en pleine nature. En plus de ces activités, la Gaume est réputée pour ses châteaux, moulins et églises qui jalonnent les villages pittoresques.
En séjournant ici, vous plongez également dans le cadre exceptionnel de la région de Gaume, reconnue pour sa beauté naturelle et ses nombreuses activités en plein air. Profitez de randonnées, balades à vélo et d’autres découvertes culturelles tout en explorant les trésors de la Gaume.
Cette région, riche en paysages enchanteurs et en patrimoine, est l’endroit idéal pour des vacances alliant détente, aventure et immersion dans la nature. En résumé, ce camping offre une combinaison parfaite de confort, d’activités variées et d’accès à une nature préservée, faisant de votre séjour une expérience mémorable.

Explorez des hébergements qui s’adaptent à toutes vos envies sur notre site : www.florenville.camp ! Que vous rêviez d’un lodge élégant, d’un chalet chaleureux, d’un mobil-home fonctionnel, d’un emplacement pour motor-home, d’une tente ou même d’un free-camp en pleine nature, votre séjour parfait est à portée de clic. Et pour simplifier vos recherches, sauvegardez-les directement dans votre espace personnel !
Besoin d’un coup de pouce pour organiser votre prochaine escapade ? Contactez-nous au +32 61 31 19 37, nous serons ravis de vous conseiller et de trouver l’hébergement qui correspond à vos envies.
Vous préférez nous écrire ? Envoyez-nous un message à hello@florenville.camp, on a hâte de vous répondre !

Pour des vacances authentiques en Camping Nature, que ce soit avec votre propre équipement ou dans un locatif en bois, optez pour le Florenville Camping. Le Camping Florenville est un point de base idéal pour découvrir notre belle région et profiter d’un cadre idyllique. Notre Café-Comptoir ainsi que des activités en été uniquement sont nombreuses.

Pas encore ! Actuellement, nos campings ferment leurs portes pendant la saison hivernale pour nous permettre de réaliser divers travaux d’entretien, d’amélioration et de rénovation. Cette période est essentielle pour que nous puissions vous offrir un cadre encore plus agréable et des infrastructures au top lorsque les beaux jours reviennent.
Cependant, nous rêvons d’ouvrir nos campings en hiver un jour, pour vous permettre de profiter de la magie des paysages enneigés et de l’ambiance unique de cette saison. Imaginez des lodges chaleureux, des balades hivernales en pleine nature et des moments de détente au coin du feu… Nous y réfléchissons sérieusement et espérons pouvoir concrétiser ce projet dans le futur. Restez connectés, qui sait ce que l’avenir nous réserve !

Chez nous, la liberté, c’est plus qu’un mot : c’est notre philosophie. Que vous souhaitiez passer une nuit, un week-end, une semaine, un mois ou plus, c’est vous qui décidez. Il n’y a pas de règles figées, pas de contraintes : vous êtes libre de venir, de rester, et de repartir à votre rythme, selon vos envies.
Nous croyons que le vrai luxe, c’est de pouvoir choisir. Choisir de s’évader pour une pause rapide ou de s’immerger pleinement dans la sérénité de la nature pour un séjour prolongé. Ici, pas besoin de planifier des semaines à l’avance : votre séjour s’adapte à vous, pas l’inverse.
La liberté, c’est l’ADN de notre camping. C’est ce qui rend chaque moment chez nous unique et authentique. Parce que nous savons que les jours heureux commencent là où l’on peut vraiment être soi-même, sans compromis. Alors, prenez le temps que vous voulez, vivez à votre rythme, et laissez la liberté donner tout son sens à vos vacances.

Lors de la réservation en ligne, il n’est pas possible de choisir un emplacement ou un hébergement spécifique. Cependant, si vous avez une demande particulière, n’hésitez pas à nous envoyer un email à hello@florenville.camp. Nous ferons de notre mieux pour répondre à vos envies, mais nous ne pouvons pas toujours garantir la disponibilité de l’emplacement ou de l’hébergement souhaité.
Pourquoi ? Simplement parce que nous aimons garder une certaine flexibilité pour organiser au mieux les séjours de tous nos visiteurs et optimiser l’expérience de chacun. Cela nous permet de gérer les arrivées et départs dans une ambiance détendue, et surtout, de vous accueillir avec le sourire et sans stress.
Envoyez-nous vos préférences et laissez-nous faire de notre mieux pour transformer votre séjour en une belle aventure ! On aime les défis et trouver des solutions, alors contactez-nous, on adore ça.

Lors de la réservation sur notre site, il n’est pas possible de sélectionner un emplacement ou un hébergement spécifique. Cependant, si vous avez une demande particulière, vous pouvez nous envoyer un email à hello@florenville.camp, et nous ferons tout notre possible pour y répondre.
Cela dit, nous ne pouvons pas garantir que votre préférence sera respectée. Pourquoi ? Tout simplement parce que nous devons jongler avec les disponibilités et les besoins de tous nos visiteurs pour que chacun puisse profiter pleinement de son séjour. Cette organisation nous permet de maintenir une ambiance fluide et agréable pour tous, même pendant les périodes de forte affluence.
On adore vous faire plaisir, alors n’hésitez pas à nous écrire, et on fera de notre mieux pour que votre expérience soit aussi proche de vos envies que possible ! 😊

Oui, notre camping a été pensé pour accueillir les personnes à mobilité réduite dans les meilleures conditions possibles. Nous avons adapté plusieurs installations, notamment les sanitaires, pour les rendre accessibles et confortables. Certains hébergements sont également aménagés pour répondre à leurs besoins spécifiques.
Cependant, il est vrai que, dans un environnement naturel comme le nôtre, certaines zones ou activités peuvent être moins facilement accessibles. Mais pas de panique, nous sommes là pour vous aider ! Si vous avez des besoins particuliers ou des questions avant votre arrivée, n’hésitez pas à nous contacter. Nous ferons tout notre possible pour vous accompagner et trouver des solutions adaptées, afin que votre séjour soit aussi agréable que celui de nos autres visiteurs.
L’accueil et la bienveillance font partie de notre ADN, et nous mettons tout en œuvre pour que chacun puisse profiter pleinement de l’expérience unique que notre camping a à offrir. 😊

Oui, les animaux domestiques sont les bienvenus dans notre camping ! Nous savons combien il est précieux de partager ses vacances avec son compagnon à quatre pattes. Toutefois, pour le bien-être et la sécurité de tous, nous n’acceptons pas les animaux considérés comme appartenant à une catégorie dite dangereuse.
De plus, votre animal doit être tenu en laisse en permanence dans le camping. Cela garantit une cohabitation harmonieuse entre tous nos visiteurs et leurs amis à poils.
Si vous souhaitez venir avec votre animal de compagnie, n’hésitez pas à nous le préciser lors de la réservation. Nous serons ravis de l’accueillir et de vous aider à passer un séjour inoubliable ensemble ! 🐾

Dans notre camping, nous avons fait le choix de privilégier une ambiance calme, sécurisée et respectueuse de l’environnement. Ainsi, la zone des lodges est une car-free zone. Les voitures n’y circulent pas, ce qui permet aux enfants de jouer librement et en toute sécurité, tout en limitant l’impact écologique. Un parking dédié, situé à proximité immédiate, est mis à disposition pour les visiteurs séjournant dans les lodges.
Pour les emplacements nus, une voiture est autorisée par emplacement. Si vous avez besoin de stationner un véhicule supplémentaire, pas de souci : contactez-nous à l’avance, et nous verrons ce que nous pouvons faire pour répondre à votre demande.
Ce fonctionnement nous permet de préserver la sérénité des lieux et de garantir une cohabitation harmonieuse entre nature, familles et campeurs. Merci de contribuer à cet esprit en respectant ces petites règles, qui font toute la différence ! 🚗🌿

On a une solution pour vous ! 🌟 On vous propose une prise classique à disposition pour recharger votre bolide. Le forfait ? Entre 35 € et 50 €, et pour les batteries les plus gourmandes, ça peut dépasser un peu.
C’est notre façon de vous donner un petit coup de pouce dans votre démarche écologique, tout en rendant votre séjour super pratique. Pensez juste à nous prévenir à la réservation ou en arrivant, et on branche tout ça pour vous ! 🌿🔋

Non, nous n’acceptons pas les mineurs non-accompagnés. Cette règle est en place pour garantir leur sécurité et leur bien-être, ainsi que pour assurer une expérience sereine et agréable à l’ensemble de nos visiteurs.
Accueillir des mineurs nécessite une vigilance particulière, notamment en ce qui concerne les responsabilités légales, les activités sur le site et les éventuelles urgences. C’est pourquoi nous demandons qu’ils soient toujours sous la supervision d’un adulte responsable pendant leur séjour.
Nous comprenons que cette règle puisse limiter certaines situations, mais elle reflète notre engagement à maintenir un environnement sûr, convivial et adapté à tous. 😊

Oui, sur les emplacements nus, il est possible d’ajouter une tente ou un barnum, dans la limite des règles habituelles du camping. Par exemple, la taille totale de l’installation ne doit pas dépasser celle de l’emplacement, et tout ajout doit respecter les distances de sécurité entre les structures.
Pour les hébergements locatifs, comme les lodges, chalets ou mobil-homes, il n’est malheureusement pas permis d’ajouter une tente ou un barnum à proximité. Ces zones sont conçues pour garantir votre confort et celui de vos voisins, avec un espace optimisé pour chaque hébergement.

✅ Barbecues électriques et à gaz : Oui, ils sont les bienvenus pour des repas gourmands et sécurisés.
❌ Barbecues à charbon : Pas sur les zones sensibles, mais autorisés sur les espaces en herbe ou bétonnés pour respecter l’environnement et éviter les risques.
Et la cerise sur le grill ? On propose des barbecues à louer sur place, avec un sac de charbon inclus (sous réserve de dispo). Alors, sortez vos meilleures recettes, installez-vous, et savourez un délicieux repas en plein air, au bord de la Semois. Parce que les vacances, c’est aussi ça : des bons moments partagés autour d’une bonne table ! 🍖🌿

Pour connaître les disponibilités et estimer le coût de votre séjour, rendez-vous sur notre site officiel : www.florenville.camp.
Sur la page d’accueil, vous trouverez un module de réservation.
Indiquez vos dates d’arrivée et de départ, le nombre de personnes, puis cliquez sur « Rechercher ».
Le système affichera les hébergements disponibles correspondant à vos critères, ainsi que les tarifs associés.
Vous pourrez ainsi comparer les options et sélectionner celle qui vous convient le mieux.
Pour finaliser votre réservation, suivez les instructions à l’écran.
Si vous avez des questions ou besoin d’assistance, n’hésitez pas à nous contacter au +32 61 31 19 37 ou par email à hello@florenville.camp.
Nous serons ravis de vous aider à planifier votre séjour.

Votre nuitée inclut tout ce dont vous avez besoin pour profiter pleinement de votre séjour : l’accès à votre hébergement ou emplacement, l’utilisation des infrastructures du camping (sanitaires, aire de jeux, piscine en saison, etc.), ainsi que le charme incomparable de notre environnement naturel.
Cependant, certaines options et services supplémentaires, comme les draps, les serviettes, ou les animaux de compagnie, ne sont pas compris dans le tarif de base. Ces services peuvent être ajoutés selon vos besoins lors de la réservation ou à votre arrivée.
Pour un aperçu détaillé de ce qui est inclus et des options disponibles, rendez-vous sur notre site : www.florenville.camp. Vous y trouverez toutes les informations pratiques pour organiser votre séjour sur-mesure ! 😊

Nos offres et promotions sont généralement annoncées via notre newsletter et nos réseaux sociaux. Pour être sûr de ne rien manquer, inscrivez-vous à notre newsletter directement sur notre site www.florenville.camp et abonnez-vous à notre page Facebook : Camping Le Florenville.
Les promotions sont généralement associées à un code promo, qui peut être utilisé exclusivement sur notre site officiel lors de votre réservation. Une fois le code saisi, la réduction s’applique automatiquement à votre tarif.
Restez connecté pour ne rater aucune opportunité de séjourner chez nous à prix réduit ! 😊

Nous acceptons un large éventail de cartes de paiement, notamment les cartes de débit comme Bancontact, Maestro, V PAY et iDEAL, ainsi que les cartes de crédit telles que Visa et Mastercard. Les cartes émises par les banques belges, néerlandaises et européennes sont également bienvenues. Si vous préférez, les paiements en espèces sont également possibles sur place.
Cependant, veuillez noter que nous n’acceptons pas American Express sur place. Si vous avez des questions ou souhaitez vous assurer que votre mode de paiement est accepté, n’hésitez pas à nous contacter avant votre séjour. Nous sommes là pour que tout se passe en toute simplicité et tranquillité ! 😊

Nous n’avons pas de programme de fidélité à proprement parler, mais votre satisfaction et votre fidélité sont notre plus belle récompense ! Chaque séjour passé chez nous est une occasion de renforcer le lien unique que nous partageons avec nos visiteurs, et nous faisons tout pour rendre vos vacances mémorables.
En tant que client fidèle, vous êtes souvent les premiers à être informés de nos offres spéciales et promotions via notre newsletter ou nos réseaux sociaux. Nous vous invitons donc à vous inscrire et à rester connectés pour profiter d’avantages exclusifs et d’opportunités uniques.
Votre confiance nous inspire à toujours mieux vous accueillir, et pour nous, c’est cela le vrai programme de fidélité. 😊

Bonne nouvelle : oui, vous pouvez offrir une carte cadeau pour un séjour chez nous ! Rendez-vous dans la rubrique « Carte Cadeau » sur notre site www.florenville.camp. Vous pourrez choisir le montant de la carte et personnaliser votre cadeau pour qu’il corresponde parfaitement à l’occasion, que ce soit pour Noël, un anniversaire ou simplement pour faire plaisir.
Une carte cadeau, c’est l’idée parfaite pour offrir une expérience unique en pleine nature, des moments de détente et de découvertes au Florenville Camping. N’attendez plus pour faire des heureux ! 😊

Oui, c’est possible, mais uniquement via notre partenariat avec des solutions de paiement comme Mollie et Klarna. Ces services vous permettent de régler votre séjour en plusieurs fois au moment de la réservation. Attention, cette option doit être choisie directement lors du paiement en ligne.
Une fois la réservation confirmée, le camping ne propose pas de paiement échelonné.
Pour profiter du paiement en plusieurs fois, veillez à bien sélectionner cette option lors de votre réservation sur notre site. 😊

L’assurance annulation proposée sur notre site internet est un service partenaire, totalement indépendant de notre camping. Elle doit être souscrite au moment de la réservation. Passé ce délai, il ne sera plus possible d’y adhérer, en tout cas pour celle proposée sur notre site.
En cas de problème ou de demande de remboursement, c’est directement auprès de l’assurance qu’il faut se tourner. Ce sont eux qui gèrent les dossiers, vérifient si le motif est légitime et si les conditions d’éligibilité sont respectées. Le camping n’intervient pas dans ce processus et ne procède pas aux remboursements liés à l’assurance.
Nous vous rappelons que nos Conditions Générales de Vente (CGV) restent applicables pour toutes les réservations effectuées. Si une dérogation est accordée, ce sera exclusivement à l’initiative de l’assurance et non du camping.
Nous vous conseillons donc vivement de bien réfléchir à souscrire cette assurance au moment de votre réservation afin d’être couvert en cas d’imprévu. Cela peut faire toute la différence pour partir en toute sérénité ! 😊

Les détails complets concernant la couverture de l’assurance annulation sont fournis directement par notre partenaire assurance. Vous pourrez consulter toutes les informations nécessaires, y compris les conditions générales et les motifs couverts, une fois que votre réservation est sur le point d’être finalisée.
Cette documentation vous permettra de vérifier précisément ce qui est pris en charge (par exemple, maladie, accident, imprévus majeurs, etc.) et de comprendre les critères d’éligibilité en cas de demande de remboursement.
Nous vous conseillons de lire attentivement ces informations avant de souscrire, afin de partir l’esprit tranquille et en toute transparence ! 😊

Pas d’inquiétude, votre confirmation de réservation vous sera envoyée automatiquement par email dès que votre acompte ou votre solde sera réglé. Il est donc indispensable de disposer d’une adresse mail valide (et bien orthographiée, ça aide !).
Si vous ne voyez pas votre confirmation arriver, pensez à jeter un coup d’œil dans vos courriers indésirables, on sait jamais, elle aime parfois jouer à cache-cache. Et si malgré tout elle reste introuvable, pas de panique : contactez-nous par email à hello@florenville.camp ou appelez-nous au +32 61 31 19 37, on vous la renverra avec plaisir.

Faites-le directement au moment de votre réservation sur notre site. Vous y trouverez toutes les options disponibles : draps, serviettes, matelas supplémentaires, et bien d’autres prestations pour personnaliser votre séjour selon vos envies.

🌟 Ici, c’est zéro stress et 100 % liberté : pas besoin de planifier votre semaine à l’avance ! Les activités se décident sur place, parce qu’après tout, c’est ça l’esprit vacances : improviser, s’amuser, et vivre au rythme de vos envies. Chaque semaine, on vous prépare un programme aux petits oignons, rempli de fun, de surprises et de moments inoubliables.
Envie de savoir ce qui vous attend ? Un petit coup de fil, et on vous donne un aperçu. Mais franchement, laissez un peu de place à l’inattendu… c’est là que les meilleurs souvenirs se créent, non ? 😎✨
Et le top ? Pour le Kids Club, les soirées concerts et toutes nos autres activités, pas besoin de réserver. Vous êtes libres comme l’air : il suffit de venir à l’heure prévue et de profiter. Liberté, fun et vacances, c’est notre combo gagnant ! 🎉

​​👉 Pour les locations (mobil-homes, lodges, chalets) :
Arrivée dès 15h30
Départ avant 10h30
👉 Pour les emplacements (tentes, motor-homes, free camps) :
Installation à partir de 12h
Libération avant 11h
Pour que tout se passe comme sur des roulettes, merci de nous envoyer votre heure d’arrivée estimée à hello@florenville.camp, avec votre référence de réservation.
⚠️ Infos pratiques à ne pas zapper :
Après 20h, plus possible de s’installer pour garantir la tranquillité de nos campeurs. Si vous arrivez plus tard, pas de souci, mais prévenez-nous au moins 24h à l’avance par email pour qu’on puisse s’organiser (badge, barrière, etc.).
Après 23h, les véhicules ne peuvent plus entrer dans le camping, alors mieux vaut arriver à temps.
Si la route vous joue des tours, pas de panique, on a toujours une solution pour vous ! Prévenez-nous, et on fera en sorte que tout se passe comme prévu, même en dehors de nos heures d’ouverture. Parce qu’ici, flexibilité et bonnes vibes sont toujours au rendez-vous. 🌟
On a hâte de vous accueillir et de vous offrir un séjour inoubliable ! 😊

Pas de souci ! Prévenez-nous à l’avance, au moins 24h avant, pour que nous puissions tout organiser. Nous avons un système pratique avec un boîtier à clé et nous vous enverrons le plan d’accès détaillé en amont.
Mais, attention, l’anticipation est la clé (sans mauvais jeu de mots 😉). Contactez-nous par email à hello@florenville.camp, et on s’occupe de tout pour que vous puissiez arriver sereinement, même après la fermeture de la réception. 😊

Pour les lodges, mobil-homes et chalets, nous demandons une pré-autorisation via Swikly, et non une caution classique. Voici comment ça fonctionne :
Une pré-autorisation signifie qu’aucun montant n’est débité de votre compte. Une somme est simplement bloquée temporairement, comme une garantie, pour couvrir d’éventuels dégâts ou manquements. C’est beaucoup plus pratique et sans stress, car cette somme n’apparaît pas comme un prélèvement sur votre compte. Si tout est en ordre à la fin de votre séjour, la pré-autorisation est automatiquement levée, sans aucune intervention de votre part.
Nous utilisons Swikly, une solution en ligne sécurisée et simple d’utilisation, qui vous permet de gérer tout cela en quelques clics. Avant votre arrivée, nous vous envoyons un lien par email pour réaliser cette pré-autorisation en toute tranquillité. Cela vous fait gagner un temps précieux lors de votre check-in, et vous permet d’arriver plus détendu(e).
Nous vous encourageons vivement à compléter cette étape en ligne avant votre séjour. Si ce n’est pas fait, il sera toujours possible de gérer cela sur place, mais cela risque de prendre un peu plus de temps à l’arrivée.
Swikly rend tout le processus fluide, rapide et sécurisé, pour que vous puissiez profiter pleinement de vos vacances sans vous soucier des formalités. 😊

Les réservations confirmées ne sont malheureusement pas annulables, donc nous vous invitons à bien vérifier vos choix avant de finaliser votre réservation.
Si vous souhaitez modifier votre séjour, vous pouvez nous envoyer un email à hello@florenville.camp. Nous ferons de notre mieux pour trouver une solution, dans la limite des disponibilités. Toutefois, notez que des ajustements tarifaires peuvent s’appliquer en fonction des nouvelles dates ou options choisies.
Nous comprenons que des imprévus peuvent arriver, et nous sommes là pour vous accompagner autant que possible.

Si vous avez souscrit à l’assurance annulation lors de votre réservation, vous devrez contacter directement notre partenaire assurance. Toutes les demandes de remboursement passent par eux, et vous trouverez les coordonnées et instructions nécessaires dans les documents fournis au moment de la souscription.
Pour appuyer votre demande, vous devrez fournir des justificatifs correspondant au motif de l’annulation ou de l’interruption, comme un certificat médical ou une attestation officielle. C’est l’assurance qui évaluera votre dossier et décidera si les conditions d’éligibilité sont remplies. Le camping n’intervient pas dans ce processus.
Il est essentiel de noter que cette assurance doit être souscrite au moment de la réservation. Si ce n’est pas le cas, nos Conditions Générales de Vente s’appliquent, et aucun remboursement ne sera possible via le camping.
Pour toute question ou clarification, nous vous conseillons de vous adresser directement au service client de l’assurance, qui saura vous guider dans vos démarches. 😊

Sur un emplacement standard à Florenville Camping, nous accueillons jusqu’à 6 personnes maximum par emplacement, conformément à notre règlement. Cela garantit un confort optimal pour les campeurs tout en respectant les normes de sécurité et de convivialité. Si vous êtes 5 ou 6, il est important de considérer l’espace nécessaire pour votre tente ou caravane ainsi que le matériel. Nos emplacements sont conçus pour offrir un espace suffisant, mais il est essentiel de ne pas surcharger l’emplacement pour maintenir une ambiance agréable et pratique.

À Florenville Camping, les emplacements sont équipés de prises électriques européennes standard de type CEE (prise bleue), couramment utilisées dans les campings. Ce branchement est idéal pour la plupart des équipements comme les caravanes, tentes équipées ou appareils électriques.
Si vous ne disposez pas de cet adaptateur, pas d’inquiétude : nous proposons des adaptateurs à la vente directement sur place, pour que vous puissiez profiter pleinement des installations électriques sans souci. N’hésitez pas à nous solliciter si vous avez besoin d’informations supplémentaires avant votre arrivée !

Chez Florenville Camping, on a de quoi satisfaire toutes les envies :

• Mobil-home Nest 29
• Lodge Family en bord de Semois
• Lodge Serenity
• Chalet Portland 3 chambres (vue Semois ou prairie)
• Chalet Portland 2 chambres (vue Semois ou prairie)

Pour les amateurs de camping pur :

• Emplacements avec électricité en bord de Semois
• Emplacements nature, avec ou sans électricité
• Emplacements Freecamp
• Emplacements spécialement pour motor-homes

• Mobil-home Nest 29 : jusqu’à 5 personnes
• Lodges Family & Serenity : jusqu’à 6 personnes
• Chalets Portland 2 chambres : jusqu’à 6 personnes
• Chalets Portland 3 chambres : jusqu’à 7 personnes
• Emplacements camping : jusqu’à 6 personnes par emplacement

Bien sûr que oui ! On a pensé à tout pour accueillir tout le monde.

• Accès à la piscine 🏊‍♂️
• Activités du Kids Club 🎨
• Soirées animées et conviviales 🌟
• Une place de parking réservée 🚗

Bref, tout pour des vacances réussies sans prise de tête !

Pas de panique, on propose leur location :
À réserver en ligne ou directement à l’arrivée.
Voyagez léger, on s’occupe du reste !

• Cuisine complète 🍴 (cafetière Nespresso, grille-pain, micro-ondes, etc.)
• Salle de bain privée 🚿
• Terrasse équipée 🌞

Tout est prêt pour un séjour cosy et sans souci.

Oh oui, lit et chaise haute sont disponibles (pensez à réserver à l’avance). Les petits campeurs sont aussi nos VIP !

Option nettoyage dispo : réservez-la en ligne ou sur place. Si vous préférez le faire vous-même, pas de souci, rendez le logement comme vous l’avez trouvé.

Oui, c’est envisageable, mais ce n’est pas garanti et dépend des disponibilités. Si personne ne prend la suite juste après vous, vous pourrez peut-être profiter d’un départ plus tranquille. Le tarif, ajusté en fonction de notre système de yielding, vous sera communiqué directement à la réception au moment de votre demande. Pensez à vous renseigner sur place, mais gardez en tête que cela reste sous réserve. On fera de notre mieux pour vous satisfaire, tout en veillant à ce que tout soit prêt pour les prochains visiteurs.

Prolongation : Rendez-vous à la réception pour vérifier les dispos.
Départ anticipé : Prévenez-nous au moins 24h avant, et on s’occupe du reste.

Passez à la réception ou contactez-nous via WhatsApp grâce au QR code fourni. On est là pour vous !

Viennoiseries fraîches le matin 🥐
Snacks gourmands toute la journée 🍕🍔🍦
Petite épicerie pour les essentiels 🛒

Restaurant : Pas besoin de réserver.
Petit-déjeuner : Réservez vos viennoiseries la veille à la réception.

Non, tout est inclus : Kids Club, soirées animées, yoga… Amusez-vous, c’est gratuit !

Piscine, animations, cours de yoga, soirées thématiques… De quoi s’éclater tout au long de votre séjour.

Contactez-nous, et si retrouvé, on vous le renvoie par Bpost (frais à votre charge).

Demandez-la à la réception ou par email, on vous l’envoie où vous voulez.

Parce qu’on adore vos retours pour continuer à s’améliorer et vous offrir le meilleur.

Envoyez un email détaillé à hello@florenville.camp, et on s’en occupe rapidement.

Contactez-nous avec vos dates, le nombre de participants et vos besoins spécifiques. On s’adapte à tout !

Mariages, baptêmes, séminaires ? On est là pour tout organiser selon vos envies.

Hébergements adaptés, prestations sur mesure, cadre idéal pour allier détente et travail.