Conditions générales de vente Camping Florenville

Objet

Les présentes conditions générales s’appliquent à toutes les réservations effectuées auprès du Camping de Florenville. Le client reconnaît avoir pris connaissance et accepté ces conditions. Aucune réservation ne peut être effectuée sans cette acceptation. Ces conditions peuvent être enregistrées et imprimées à tout moment.

Offres

Toutes nos offres sont réalisées de bonne foi, en fonction des informations disponibles. Les cartes, photos et illustrations sont fournies à titre indicatif et ne sont pas contractuelles. Elles peuvent être modifiées avant la finalisation de la réservation. Nous nous réservons le droit de corriger toute erreur matérielle manifeste dans les informations fournies.

Réservations

Le client sélectionne les prestations proposées en ligne. En validant la réservation, le client reconnaît avoir pris connaissance des détails de l’offre et des modalités de la prestation. La responsabilité du camping ne pourra être engagée en cas de choix inadapté aux besoins du client. Une fois la réservation finalisée, un e-mail de confirmation est envoyé, récapitulant la prestation choisie, le tarif, les conditions de vente, et l’adresse de l’établissement.

Un acompte est exigé au moment de la réservation. Le solde est à régler le jour de l’arrivée. En cas d’annulation, les montants versés ne sont pas remboursables, conformément à la législation en vigueur.

Politique d’annulation

Une fois la réservation faite, aucun remboursement ne sera effectué, quel que soit le motif de l’annulation. Le montant total du séjour reste dû.

Nous recommandons vivement de souscrire une assurance annulation pour couvrir les éventuels imprévus.

Piscine

Nous vous informons que tous les clients du camping, que ce soit sur les emplacements nus ou dans les lodges, bénéficient d’un accès illimité à la piscine durant les heures d’ouverture.

Tarifs et suppléments

Les tarifs affichés incluent la TVA en vigueur. Ils peuvent fluctuer au cours de la saison et dépendent du moment de la réservation. Les extras optionnels ne sont pas inclus dans le tarif de base, sauf indication contraire. Les offres promotionnelles ne sont pas applicables sur les réservations déjà payées partiellement ou intégralement.

Voici les suppléments proposés pour améliorer votre séjour :

• Animaux de compagnie : 27 € par séjour en lodge, 7 € par séjour en emplacement tente/motor-home/freecamp.
• Wi-Fi : 12 € pour la durée du séjour.
• Location de serviettes : 16 €/kit.
• Draps : 14 € pour un lit simple, 16 € pour un lit double.
• Lits faits à l’arrivée : 22 €/lit.
• Location de lit bébé : 20 €/lit.
• Location de barbecue avec charbon : 25 €/barbecue par utilisation.
• Frais administratif : 2,50 € par personne pour toute la durée du séjour.
• Check-out accompagné : 35 € (à programmer le jour de votre arrivée). À défaut, le check-out s’effectue de manière autonome.
• Check-out tardif : 60 € — profitez de votre hébergement jusqu’à 13h au lieu de 10h.
• Arrivée anticipée : 45 € — profitez de votre hébergement dès 11h au lieu de 15h.
• Location de chariot : 25 €. Une caution de 100 € sera demandée et remboursée lors de la restitution.
• Radiateur supplémentaire : 10 € par jour.
• Ventilateur : 10 € par jour.
• Service de portage de bagages : 30 €, selon disponibilité.
• Ménage en fin de séjour : 45 €/séjour.

Le client est tenu de restituer l’hébergement dans un état de parfaite propreté ; à défaut, des frais de ménage pourront être facturés et déduits de la caution. La souscription au forfait ménage n’autorise toutefois pas à laisser le logement dans un état de saleté excessive : les poubelles doivent être évacuées, la vaisselle nettoyée et rangée, et l’hébergement doit être laissé dans un état général correct.

Dépôt de garantie

Un dépôt de garantie de 150 € est exigé pour les séjours en location, à verser via la plateforme sécurisée Swikly avant l’arrivée. Ce dépôt est une empreinte bancaire, non débité du compte. Il est restitué après vérification de l’hébergement, à condition qu’aucun dommage n’ait été constaté. Le check-out se fait de façon autonome par le Camping, une fois le client parti. Ce dernier peut demander à être accompagné lors de la procédure de check-out. Il convient d’en faire la demande au plus tard la veille du départ.

Capacité d’hébergement

Chaque hébergement a une capacité maximale qui doit être respectée (enfants et bébés compris). Tout dépassement peut entraîner un refus d’accès. Les mineurs non accompagnés ne sont pas autorisés à séjourner sans un tuteur légal.

Caractéristiques des logements

Les descriptions et les photos des hébergements sont données à titre indicatif et peuvent varier. Le descriptif détaillé est disponible sur notre site internet, rubrique « Nos locations ».

Arrivée et départ

Mobil-homes et lodges : arrivée à partir de 15h, départ avant 10h.
Emplacements : arrivée à partir de 15h, départ avant 10h.

Le non-respect de l’heure de départ entraînera une facturation d’une nuitée supplémentaire.

Pendant la basse saison, toute arrivée après 18h entraînera un coût supplémentaire de 25 €, à régler à l’avance, pour bénéficier d’une arrivée tardive en toute autonomie.

Pendant la haute saison, toute arrivée après 19h entraînera un coût supplémentaire de 25 €, à régler à l’avance, pour bénéficier d’une arrivée tardive en toute autonomie.

Animaux domestiques

Les animaux de compagnie sont acceptés (sauf catégories 1 et 2), moyennant un supplément de 27 € par séjour en lodge, 7 € par séjour en emplacement tente/motor-home/freecamp. Ils doivent être tenus en laisse et les certificats de vaccination doivent être à jour.

Contrôle des frontières

Les clients voyageant à l’étranger doivent se conformer aux règles de visa et de passeport en vigueur. Chaque membre du groupe doit avoir un document d’identité valide.

Responsabilité

Le Camping de Florenville décline toute responsabilité en cas de vol, incendie, intempéries, ou dégradations des biens personnels des clients. Nous ne pouvons également être tenus responsables des dommages causés par un tiers ou un autre client.

Nuisances et trouble à l’ordre public

Pour le respect de tous les campeurs, le camping applique une politique stricte concernant les nuisances sonores. Le calme doit être respecté dans l’enceinte du camping à partir de 22h00. Toute personne causant des troubles ou des nuisances après cette heure sera priée de quitter les lieux. En cas de récidive ou de trouble important à l’ordre public, le camping se réserve le droit d’appeler les autorités compétentes (police). Tout comportement perturbateur peut entraîner une expulsion immédiate sans remboursement.

Réclamations

En cas de problème pendant le séjour, nous vous encourageons à informer immédiatement l’équipe du camping. Nous ferons tout notre possible pour y remédier rapidement.

Droit à l’image

En acceptant ces conditions, le client autorise le camping à utiliser des photos et vidéos prises pendant son séjour à des fins promotionnelles (brochures, site web, réseaux sociaux) pour une durée de 5 ans.

Informatique et liberté

Les données personnelles des clients sont collectées dans le cadre du RGPD. Ces informations sont nécessaires à la gestion de la réservation et peuvent être partagées avec nos partenaires (outils de réservation, paiement en ligne). Les clients peuvent à tout moment demander l’accès, la modification ou la suppression de leurs données.

Divers

Pour l’accès à la piscine, seuls les slips et boxers de bain, bikinis et maillots une pièce sont autorisés. Le port du bracelet est obligatoire pendant tout le séjour pour accéder aux animations et à la piscine.

Ces conditions garantissent un séjour agréable et sécurisé au Camping de Florenville. Nous sommes impatients de vous accueillir et de vous offrir des vacances inoubliables !