Algemene verkoopvoorwaarden Camping Florenville

Onderwerp

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle reserveringen bij Camping de Florenville. De klant erkent kennis te hebben genomen van en akkoord te gaan met deze voorwaarden. Er kan geen reservering worden gemaakt zonder deze acceptatie. Deze voorwaarden kunnen op elk moment worden opgeslagen en afgedrukt.

Aanbiedingen

Al onze aanbiedingen worden te goeder trouw gedaan op basis van beschikbare informatie. Kaarten, foto’s en illustraties zijn uitsluitend ter indicatie en zijn niet contractueel bindend. Ze kunnen worden gewijzigd vóór de definitieve bevestiging van de reservering. Wij behouden ons het recht voor om eventuele kennelijke materiële fouten in de verstrekte informatie te corrigeren.

Reserveringen

De klant selecteert de online aangeboden diensten. Door de reservering te bevestigen, erkent de klant kennis te hebben genomen van de details van het aanbod en de modaliteiten van de dienst. De camping kan niet aansprakelijk worden gesteld voor een keuze die niet aansluit bij de behoeften van de klant. Na definitieve bevestiging van de reservering wordt een bevestigingsmail verstuurd met een overzicht van de gekozen dienst, de prijs, de verkoopvoorwaarden en het adres van het bedrijf.

Bij reservering is een aanbetaling vereist. Het resterende bedrag dient te worden betaald op de dag van aankomst. Bij annulering zijn betaalde bedragen niet terugbetaalbaar overeenkomstig de geldende wetgeving.

Annuleringsbeleid

Eenmaal een reservering gemaakt, vindt er geen terugbetaling plaats, ongeacht de reden voor annulering. Het volledige bedrag van het verblijf blijft verschuldigd.

Wij raden sterk aan een annuleringsverzekering af te sluiten om onvoorziene omstandigheden te dekken.

Zwembad

Wij informeren u dat alle campinggasten, zowel op standplaatsen als in lodges, tijdens de openingsuren onbeperkt toegang hebben tot het zwembad.

Tarieven en toeslagen

De vermelde prijzen zijn inclusief de geldende btw. Ze kunnen gedurende het seizoen variëren en zijn afhankelijk van het tijdstip van reservering. Optionele extra’s zijn niet inbegrepen in het basistarief, tenzij anders vermeld. Promotionele aanbiedingen zijn niet van toepassing op reserveringen die al gedeeltelijk of volledig zijn betaald.

De volgende toeslagen zijn beschikbaar om uw verblijf te verbeteren:

• Huisdieren: €27 per verblijf in een lodge, €7 per verblijf op een tent-/camper-/freecampplaats.
• Wi-Fi: €12 voor de duur van het verblijf.
• Handdoekverhuur: €16/set.
• Beddengoed: €14 voor een eenpersoonsbed, €16 voor een tweepersoonsbed.
• Opgemaakte bedden bij aankomst: €22/bed.
• Babybedje verhuur: €20/bedje.
• Barbecue met houtskool verhuur: €25/barbecue per gebruik.
• Administratiekosten: €2,50 per persoon voor de gehele verblijfsduur.
• Begeleide check-out: €35 (in te plannen op de dag van aankomst). Anders verloopt de check-out zelfstandig.
• Late check-out: €60 — geniet van uw accommodatie tot 13u in plaats van 10u.
• Vroege aankomst: €45 — geniet van uw accommodatie vanaf 11u in plaats van 15u.
• Trolleyverhuur: €25. Een borg van €100 wordt gevraagd en terugbetaald bij inlevering.
• Extra verwarming: €10 per dag.
• Ventilator: €10 per dag.
• Bagagedragerservice: €30, afhankelijk van beschikbaarheid.
• Eindschoonmaak: €45/verblijf.

De klant dient de accommodatie in perfecte schoonheid achter te laten; bij gebreke hiervan kunnen schoonmaakkosten in rekening worden gebracht en van de borg worden afgetrokken. Het afsluiten van het schoonmaakpakket betekent niet dat de accommodatie in een buitensporig vuile toestand mag worden achtergelaten: vuilnisbakken dienen te worden geleegd, afwas gewassen en opgeruimd, en de accommodatie dient in een algemeen nette staat te worden achtergelaten.

Borgsom

Voor verblijven in een huuraccommodatie is een borgsom van €150 vereist, te betalen via het beveiligde platform Swikly vóór aankomst. Deze borgsom is een bankgarantie en wordt niet van de rekening afgeschreven. Ze wordt terugbetaald na inspectie van de accommodatie, op voorwaarde dat er geen schade is vastgesteld. De check-out wordt zelfstandig door de Camping uitgevoerd nadat de gast is vertrokken. Gasten kunnen verzoeken om begeleiding tijdens de check-outprocedure. Dit verzoek dient uiterlijk de avond vóór vertrek te worden ingediend.

Bezettingscapaciteit

Elke accommodatie heeft een maximale capaciteit die dient te worden gerespecteerd (inclusief kinderen en baby’s). Overschrijding kan leiden tot weigering van toegang. Onbegeleide minderjarigen mogen niet verblijven zonder een wettelijke voogd.

Kenmerken van de accommodaties

Beschrijvingen en foto’s van de accommodaties zijn uitsluitend ter indicatie en kunnen afwijken. De volledige beschrijving is beschikbaar op onze website onder de rubriek “Onze verhuur”.

Aankomst en vertrek

Stacaravans en lodges: aankomst vanaf 15u, vertrek vóór 10u.
Standplaatsen: aankomst vanaf 15u, vertrek vóór 10u.

Het niet naleven van het vertrektijdstip leidt tot facturering van een extra overnachting.

Tijdens het laagseizoen leidt elke aankomst na 18u tot een toeslag van €25, vooraf te betalen, om te profiteren van een late zelfstandige aankomst.

Tijdens het hoogseizoen leidt elke aankomst na 19u tot een toeslag van €25, vooraf te betalen, om te profiteren van een late zelfstandige aankomst.

Huisdieren

Huisdieren zijn welkom (behalve categorieën 1 en 2), tegen een toeslag van €27 per verblijf in een lodge, €7 per verblijf op een tent-/camper-/freecampplaats. Ze dienen aangelijnd te zijn en vaccinatiecertificaten moeten up-to-date zijn.

Grenscontrole

Klanten die naar het buitenland reizen, dienen te voldoen aan de geldende visa- en paspoortregels. Elk lid van de groep dient een geldig identiteitsdocument bij zich te hebben.

Aansprakelijkheid

Camping de Florenville wijst alle aansprakelijkheid af voor diefstal, brand, slecht weer of beschadiging van persoonlijke eigendommen van gasten. Wij kunnen evenmin aansprakelijk worden gesteld voor schade veroorzaakt door een derde of een andere gast.

Overlast en verstoring van de openbare orde

Uit respect voor alle kampeerders hanteert de camping een strikt beleid inzake geluidsoverlast. Stilte dient te worden gerespecteerd op het campingterrein vanaf 22u00. Iedereen die na dit tijdstip overlast veroorzaakt, zal worden verzocht het terrein te verlaten. Bij herhaling of ernstige verstoring van de openbare orde behoudt de camping zich het recht voor de bevoegde autoriteiten (politie) te contacteren. Storend gedrag kan leiden tot onmiddellijke verwijdering zonder terugbetaling.

Klachten

Als er tijdens uw verblijf een probleem ontstaat, vragen wij u het campingteam onmiddellijk te informeren. Wij zullen alles in het werk stellen om dit snel op te lossen.

Portretrecht

Door deze voorwaarden te accepteren, machtigt de klant de camping om foto’s en video’s die tijdens zijn verblijf zijn gemaakt te gebruiken voor promotionele doeleinden (brochures, website, sociale media) voor een periode van 5 jaar.

Privacy en gegevensbescherming

De persoonsgegevens van klanten worden verzameld in het kader van de AVG. Deze informatie is noodzakelijk voor het beheer van de reservering en kan worden gedeeld met onze partners (reserveringstools, online betaling). Klanten kunnen op elk moment verzoeken om toegang tot, wijziging van of verwijdering van hun gegevens.

Diversen

Voor toegang tot het zwembad zijn uitsluitend zwembroeken, zwemboxers, bikini’s en badpakken toegestaan. Het dragen van een polsband is verplicht gedurende het gehele verblijf voor toegang tot animaties en het zwembad.

Deze voorwaarden garanderen een aangenaam en veilig verblijf op Camping de Florenville. Wij kijken ernaar uit u te verwelkomen en u een onvergetelijke vakantie te bezorgen!