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Conditions générales de vente

Conditions Générales de Vente - Camping Florenville

OBJET

Les présentes conditions générales s’appliquent à toutes les réservations effectuées auprès du Camping de Florenville. Le client reconnaît avoir pris connaissance et accepté ces conditions. Aucune réservation ne peut être effectuée sans cette acceptation. Ces conditions peuvent être enregistrées et imprimées à tout moment.

OFFRES

Toutes nos offres sont réalisées de bonne foi, en fonction des informations disponibles. Les cartes, photos et illustrations sont fournies à titre indicatif et ne sont pas contractuelles. Elles peuvent être modifiées avant la finalisation de la réservation. Nous nous réservons le droit de corriger toute erreur matérielle manifeste dans les informations fournies.

RÉSERVATIONS

Le client sélectionne les prestations proposées en ligne. En validant la réservation, le client reconnaît avoir pris connaissance des détails de l'offre et des modalités de la prestation. La responsabilité du camping ne pourra être engagée en cas de choix inadapté aux besoins du client. Une fois la réservation finalisée, un e-mail de confirmation est envoyé, récapitulant la prestation choisie, le tarif, les conditions de vente, et l’adresse de l’établissement.

Un acompte est exigé au moment de la réservation. Le solde est à régler le jour de l’arrivée. En cas d’annulation, les montants versés ne sont pas remboursables, conformément à la législation en vigueur.

POLITIQUE D'ANNULATION

  • Annulation à moins de 90 jours de la date d'arrivée : Aucun remboursement ne sera effectué, quel que soit le motif de l'annulation. Le montant total du séjour reste dû.
  • Annulation plus de 90 jours avant la date d'arrivée : Un remboursement à hauteur de 30 % du montant totalsera accordé. Les 30 % d'acompte déjà versés ne seront pas remboursés.

Nous recommandons vivement de souscrire une assurance annulation pour couvrir les éventuels imprévus.

PISCINE

Les clients séjournant dans les lodges bénéficient d'un accès illimité à la piscine pour chaque personne de la réservation. Pour les campeurs sur emplacement nu (tente, hors freecamp et emplacements motorhome), l'accès à la piscine est de 10 € par personne pour la durée totale du séjour.

TARIFS ET SUPPLÉMENTS

Les tarifs affichés incluent la TVA en vigueur. Ils peuvent fluctuer au cours de la saison et dépendent du moment de la réservation. Les extras optionnels ne sont pas inclus dans le tarif de base, sauf indication contraire. Les offres promotionnelles ne sont pas applicables sur les réservations déjà payées partiellement ou intégralement.

Voici les suppléments proposés pour améliorer votre séjour :

  • Animaux de compagnie : 25 € par séjour en lodge, 10 € par séjour en emplacement tente/motor-home/freecamp.
  • Wi-Fi : 10 € pour la durée du séjour.
  • Location de serviettes : 14 €/kit.
  • Draps : 12 € pour un lit simple, 14 € pour un lit double.
  • Lits faits à l'arrivée : 20 €/lit.
  • Location de lit bébé : 20 €/lit.
  • Location de barbecue avec charbon : 25 €/barbecue.
  • Ménage en fin de séjour : 75 €/séjour.
  • Taxe de séjour : 2,50 € par personne pour toute la durée du séjour.

DÉPÔT DE GARANTIE

Un dépôt de garantie de 300 € est exigé pour les séjours en location, à verser via la plateforme sécurisée Swikly avant l’arrivée. Ce dépôt est une empreinte bancaire, non débité du compte. Il est restitué après vérification de l’hébergement, à condition qu’aucun dommage n’ait été constaté.

CAPACITÉ D'HÉBERGEMENT

Chaque hébergement a une capacité maximale qui doit être respectée (enfants et bébés compris). Tout dépassement peut entraîner un refus d'accès. Les mineurs non accompagnés ne sont pas autorisés à séjourner sans un tuteur légal.

CARACTÉRISTIQUES DES LOGEMENTS

Les descriptions et les photos des hébergements sont données à titre indicatif et peuvent varier. Le descriptif détaillé est disponible sur notre site internet, rubrique "Nos locations".

ARRIVÉE ET DÉPART

  • Mobil-homes et lodges : arrivée à partir de 15h, départ avant 10h.
  • Emplacements : arrivée à partir de 15h, départ avant 10h.

Le non-respect de l’heure de départ entraînera une facturation d’une nuitée supplémentaire.

ANIMAUX DOMESTIQUES

Les animaux de compagnie sont acceptés (sauf catégories 1 et 2), moyennant un supplément de 25 € par séjour en lodge, 10 € par séjour en emplacement tente/motor-home/freecamp. Ils doivent être tenus en laisse et les certificats de vaccination doivent être à jour.

CONTRÔLE DES FRONTIÈRES

Les clients voyageant à l’étranger doivent se conformer aux règles de visa et de passeport en vigueur. Chaque membre du groupe doit avoir un document d’identité valide.

RESPONSABILITÉ

Le Camping de Florenville décline toute responsabilité en cas de vol, incendie, intempéries, ou dégradations des biens personnels des clients. Nous ne pouvons également être tenus responsables des dommages causés par un tiers ou un autre client.

NUISANCES ET TROUBLE À L'ORDRE PUBLIC

Pour le respect de tous les campeurs, le camping applique une politique stricte concernant les nuisances sonores. Le calme doit être respecté dans l'enceinte du camping à partir de 22h00. Toute personne causant des troubles ou des nuisances après cette heure sera priée de quitter les lieux. En cas de récidive ou de trouble important à l'ordre public, le camping se réserve le droit d'appeler les autorités compétentes (police). Tout comportement perturbateur peut entraîner une expulsion immédiate sans remboursement.

RÉCLAMATIONS

En cas de problème pendant le séjour, nous vous encourageons à informer immédiatement l’équipe du camping. Nous ferons tout notre possible pour y remédier rapidement.

DROIT À L'IMAGE

En acceptant ces conditions, le client autorise le camping à utiliser des photos et vidéos prises pendant son séjour à des fins promotionnelles (brochures, site web, réseaux sociaux) pour une durée de 5 ans.

INFORMATIQUE ET LIBERTÉ

Les données personnelles des clients sont collectées dans le cadre du RGPD. Ces informations sont nécessaires à la gestion de la réservation et peuvent être partagées avec nos partenaires (outils de réservation, paiement en ligne). Les clients peuvent à tout moment demander l’accès, la modification ou la suppression de leurs données.

DIVERS

Pour l'accès à la piscine, seuls les slips et boxers de bain, bikinis et maillots une pièce sont autorisés. Le port du braceletest obligatoire pendant tout le séjour pour accéder aux animations et à la piscine.

Ces conditions garantissent un séjour agréable et sécurisé au Camping de Florenville. Nous sommes impatients de vous accueillir et de vous offrir des vacances inoubliables !