Conditions générales de vente

Yesss ! On est en mode décompte avant les vacances de ouf ! Notre équipe de choc est trop excitée de vous accueillir au camping pour vous offrir un séjour de malade !

Mais avant de vous lancer dans notre univers de fun et de détente, voici un petit récap' des extras - renseignés dans les CGV - qui vont rendre votre séjour encore plus fou :

- Votre p'tit compagnon à quatre pattes peut venir avec vous pour seulement 25€. On est fans des animaux et on veut qu'ils passent des vacances de dingue avec vous !

- Besoin d'être connecté même en mode vacances ? Pas de panique, on a le wifi pour vous, à seulement 10€. Restez connectés, même les pieds dans le sable !

- Si vous avez oublié vos serviettes douillettes et comfy, pas de stress, on en a à dispo pour 14€. Fini la galère de les ajouter à votre valise !

- Besoin de draps tout frais pour votre lit ? Aucun souci, c'est 12€ pour un lit simple et 14€ pour un lit double. On s'occupe de tout pour que vous puissiez vous détendre dès votre arrivée !

- Vous rêvez d'un lit tout prêt dès votre arrivée ? On a ce qu'il vous faut ! Pour seulement 20€, installez-vous dans un lit moelleux comme un(e) roi/reine ! 

- Si vous venez avec un p'tit bébé trop chou, pas de panique, vous pouvez louer un lit spécial pour 20€. Tout le confort pour votre trésor (et pour vous aussi) !

- Amateurs de barbecues en plein air ? Louez un barbecue avec du charbon pour 25€. Régalez-vous avec de délicieuses grillades sous le soleil !

- Et si vous détestez faire le ménage en fin de séjour, no problemo, on s'en occupe pour vous ! Laissez-nous prendre le relais pour 75€. Repartez tranquilles, sans souci de nettoyage !

Ces petits extras sont dispo pendant tout votre séjour.

Pourquoi des extras plutôt qu'un tarif tout compris ? Parce que c'est ça, l'esprit du camping : la liberté de choisir ! C'est ça, la vraie liberté :)

On aimerait connaître votre heure d'arrivée, même une estimation approximative, pour vous accueillir en mode VIP !

Attention, le check-in se fait entre 15h et 18h. Pour le check-out, on compte sur vous entre 8h30 et 10h. Tout départ tardif est strictement interdit. Si ceci n'est pas respecté, cela entraînera une tarification d'une nuitée supplémentaire équivalent au tarif en vigueur le jour du départ. Après 20h, on vous demandera un p'tit extra de 50€. Pas de panique, on sera là avec le sourire pour vous accueillir, promis !

Ah, et juste pour info : à votre arrivée, on vous demandera une taxe de séjour de 2,50€ par personne. Rien de bien méchant, c'est pour soutenir notre super région !

Et pour la caution, pas de panique non plus ! On vous demandera via Swikly, notre messagerie préférée, une empreinte bancaire sécurisée de 300€. Mais pas de stress, on a simplifié le processus. Si vous souhaitez le faire dès à présent, voici le lien Swikly: https://swik.link/hG2FauT

Sinon pas de panique, vous pourrez le faire également sur place dès votre arrivée.  C'est juste une empreinte bancaire, rien de plus, pas de prélèvement, ok ? 

Une fois que vous aurez fait l'empreinte via le lien Swikly, on enregistrera tout ça. À la fin de votre séjour, après avoir vérifié l'état de votre logement, on vous rendra intégralement la caution, sauf en cas de dommages... mais on est sûrs que tout se passera à merveille !

La piscine est open tous les jours de 10h30 à 18h. Parfait pour se rafraîchir et s'éclater pendant les vacances !

Si vous êtes en lodge, l'accès à la piscine est illimité pour chaque personne de la résa !

Si vous campez sur un emplacement nu avec tente ou caravane, on vous offre deux entrées gratos à la piscine (valables tout le séjour, bien sûr !). Si vous en voulez plus, c'est seulement 12€ par personne pour tout le séjour.

Allez, montrez-nous vos plus beaux plongeons !

Chez nous, contrairement à d'autres campings, le tarif pour votre emplacement est fixe, peu importe le nombre de personnes. Pas de mauvaises surprises !

Le snack est ouvert de 9h à 19h. N'oubliez pas de réserver vos pains et viennoiseries dès votre arrivée pour kiffer des croissants et du pain tout frais le matin !

Les lodges ont un parking à côté, mais on n'autorise pas les voitures dans l'enceinte du camping. On veut que les kids puissent circuler tranquille sans que les parents se prennent la tête !

Si vous avez des questions, appelez-nous au +32 61 31 19 37 ou envoyez-nous un mail à hello@florenville.camp. On est là pour vous aider, les p'tits loups !

On a trop hâte de vous voir et de vous offrir des vacances de ouf !

C.G.V.
CONDITIONS GENERALES DE VENTE EN LIGNE

OBJET
Les présentes conditions générales s'appliquent à toutes les réservations effectuées auprès de notre établissement.
Le client reconnaît avoir pris connaissance et accepté les présentes conditions générales. Aucune réservation n'est possible sans que le client ait marqué son accord avec celles-ci. Le client dispose de la faculté de sauvegarder et d'imprimer les présentes conditions générales.

OFFRES
Toutes nos annonces publicitaires, pages web ou offres sont élaborées de bonne foi et en fonction des données disponibles. Les cartes, photos et illustrations sont présentées à titre informatif et ne sont pas contractuelles. Elles peuvent faire l'objet de modifications avant la finalisation de la réservation. Le client nous autorise à corriger les éventuelles erreurs matérielles manifestes dans les informations que nous lui communiquons.

RESERVATIONS
Le client choisit les prestations présentées. Il reconnaît avoir pris connaissance de la nature, de la destination et des modalités de réservation des prestations disponibles et avoir sollicité et obtenu des informations nécessaires et/ou complémentaires pour effectuer sa réservation en parfaite connaissance de cause. Le client est seul responsable de son choix des prestations et de leur adéquation à ses besoins, de telle sorte que notre responsabilité ne peut être engagée à cet égard. La réservation est réputée acceptée par le client à l'issue du processus de réservation.
Les réservations effectuées par le client se font par l'intermédiaire du bon de réservation dématérialisé accessible en ligne sur l'outil de réservation. La réservation est réputée formée dès la réception du bon de réservation. Le client s'engage, préalablement à toute réservation, à compléter toutes les informations nécessaires à la réservation. Le client atteste de la véracité et de l'exactitude des informations transmises. Une fois le choix définitif des prestations opéré, la procédure de réservation comprend les étapes suivantes jusqu'à la validation :
la saisie de la carte bancaire en cas de demande de garantie ou de pré-paiement, la consultation et l'acceptation des conditions générales de vente relatives au(x) service(s) prestations(s) et, enfin, la validation de la réservation par le client.
L'outil de réservation accuse réception de la réservation du client et la confirme par l'envoi sans délai d'un courrier électronique. La confirmation de la réservation par courrier électronique récapitule l'offre de contrat, les prestations réservées, les prix, les conditions de ventes afférentes au tarif sélectionné, acceptées par le client, la date de réservation effectuée ainsi que l'adresse de l'établissement auprès duquel le client peut présenter ses réclamations.
Toute réservation doit être accompagnée d'un versement incluant :
Les arrhes correspondant à : 30?% du prix global de votre location et d'éventuelles prestations complémentaires.
LE SOLDE DU SÉJOUR est à régler 30 jours avant la date d'arrivée. Aucune déduction ne sera consentie en cas d'arrivée retardée ou de départ anticipé.
Conformément à l'article VI.53 du code de droit économique belge, nous vous informons que les prestations de services d'hébergement, qui doivent être fournis à une date ou à une période déterminée, ne sont pas soumises au droit de rétractation de 14 jours.

PISCINE

Les personnes ayant réservé un lodge ont accès à la piscine (illimité pour chaque personne de la réservation). Les personnes ayant réservé pour un emplacement nu avec tente ou caravane ont le droit à deux entrées gratuites à la piscine (valables pour tout le séjour). Pour les personnes en plus de la réservation (en emplacement nu), le montant est de 12€ par personne (pour tout le séjour).

TARIFS
Les tarifs ou informations publiés sur notre site internet www.florenvillelecamping.be sont les tarifs de base ne comprenant pas les prestations optionnelles (textes et photos non contractuelles). Le prix arrêté lors de la réservation constitue le prix total du service vendu comprenant la TVA en vigueur. Le prix contractuel peut être sujet à modification dans les limites légales et règlementaires, lorsqu'interviennent des variations de taux de TVA applicables, entre la date de réservation et la date de paiement du solde.
Les tarifs sont susceptibles de varier au cours de la saison.
Les avantages « partenaires » et les promotions ne peuvent être appliqués sur une réservation déjà réglée en totalité ou en partie.

DEPOT DE GARANTIE
Pour les séjours en location, un dépôt de garantie vous sera demandé par mail 10 jours avant le début de votre séjour. Celui-ci devra être effectué en ligne via la plateforme de notre partenaire SWIKLY, à hauteur de 300€. Ce dépôt est effectué par simple empreinte de carte bancaire et n'est donc pas débité de votre compte.
L'intégralité de ce dépôt de garantie vous sera restituée au plus tard une semaine après votre départ si l'hébergement est rendu propre, déduction faite des indemnités retenues pour les éventuels dégâts occasionnés, prestations impayées, perte de clefs remises lors de votre arrivée.

CAPACITE DES LOGEMENTS
Un logement est prévu pour un nombre déterminé d'occupants. Il ne pourra en aucun cas être occupé par un nombre supérieur de personnes (enfants et bébés compris). Dans ce dernier cas, le responsable du camping est en droit de refuser toute personne supplémentaire.
Les mineurs non accompagnés de leurs parents ou d'un tuteur légal ne peuvent être admis.

CARACTERISTIQUES DES LOGEMENTS
Les plans et photos des hébergements sont donnés à titre illustratif. La disposition et les caractéristiques des pièces peuvent varier d'un modèle à l'autre.
Il convient de se référer au descriptif écrit de l'aménagement disponible sur les rubriques « Nos locations » et « Nos emplacements » de la page du camping concerné sur le site www.florenvillelecamping.be afin de connaître la composition exacte de chaque hébergement.

ARRIVÉE ET DÉPART
Mobil-homes : arrivées à partir de 15h et départs avant 10h. Pour les Séjours « Week-end » : (hors juillet-août), arrivées à partir de 14h le vend. et les départs Dim avant 10h.
Emplacements : arrivées à partir de 15h et les départs avant 10h.

Chaque lodge contient tout le matériel de cuisine et de table ainsi que la literie (à l'exception des draps, et du linge de toilette). L'inventaire est distribué à l'arrivée. Le locataire est tenu de le contrôler et de signaler, le jour même toute anomalie.
Toute insatisfaction concernant l'état de propreté, ou l'état général du locatif doit être notifiée au plus tard 12h après l'arrivée, ceci afin de permettre d'y remédier. Aucune réclamation ne sera recevable plus de 12h après le jour d'arrivée.
Tout campeur est tenu de respecter le règlement intérieur du camping, affiché à la réception, il est responsable des troubles occasionnés par les personnes qui séjournent avec lui. Le non-respect caractérisé du règlement intérieur pourra entraîner l'expulsion du campeur.

ANIMAUX DOMESTIQUES
Les animaux de compagnie sont acceptés dans le camping (hors catégories 1 et 2), sous réserve notamment de présentation des certificats de vaccination, moyennant le paiement d'un forfait supplémentaire lors de la réservation.

FORMALITÉS EN CAS DE FRANCHISSEMENT DES FRONTIÈRES
Pour les séjours à l'étranger, chaque client doit disposer, selon la destination, d'une pièce d'identité ou d'un passeport et/ou visa en cours de validité. Il vous est donc conseillé de vérifier avant votre départ leur validité pour toutes les personnes qui voyagent, ainsi que vos assurances.

RESPONSABILITÉ
La Société ne pourra être tenue responsable, du fait de la communication par ses partenaires ou par tout tiers, de photographies dont ils ont déclaré avoir les droits, d'informations fausses, trompeuses ou erronées qui seraient mentionnées dans les catalogues ou sur les sites des partenaires, et notamment les photos de présentation, les qualificatifs, les activités, les loisirs, les services et les dates de fonctionnement.
« Services et Territoires Belgique décline toute responsabilité en cas de vol, incendie, intempérie, dégradation de biens ou de véhicules... Ainsi qu'en cas d'accident relevant de la responsabilité civile du client ou d'un autre client. »

LITIGE
Si malgré toute notre volonté de vous satisfaire pleinement, vous avez une réclamation lors de votre séjour dans l'un de nos campings, nous vous demandons d'en informer immédiatement la personne chargée de l'accueil sur place qui s'efforcera de vous apporter une réponse.

IMAGE
En acceptant les présentes Conditions Générales de Vente, le client autorise expressément et à titre gratuit, la société Services et Territoires Belgique à le photographier ou le filmer pendant son séjour et à utiliser sur tous supports les photos, vidéos ou sons, et ce pour une durée de 5 ans. Cette autorisation vaut également pour toutes les personnes hébergées avec le client. Elle a pour but d'assurer la promotion nationale et internationale de FLORENVILLE Le Camping sur ses sites internet, ses brochures, Facebook, Instagram ses présentations commerciales ou dans les guides touristiques.

INFORMATIQUE ET LIBERTÉ
Nous collectons vos données conformément au Règlement Général sur la Protection des Données Personnelles (2016/679)(« RGDP »).

Les données personnelles que vous nous fournissez sont nécessaires au traitement de votre réservation et sont indispensables à la gestion et la fourniture des services (article 6.1.b du Règlement susmentionné). A ces fins, vos données peuvent ainsi être transférées à nos partenaires, qui gère l'outil de réservation, les prestataires de paiement en ligne, des prestataires établis dans des Etats tiers. En particulier lors du paiement en ligne, les coordonnées bancaires du client devront être transmises par le prestataire de paiement à la banque de l'établissement, pour l'exécution du contrat de réservation. Nous faisons uniquement appel à des partenaires garantissant un niveau de protection conforme aux principes inscrits dans le RGDP.
Avec votre consentement, vos données pourront également être utilisées par nous pour vous adresser nos offres promotionnelles ou commerciales, par courrier électronique ou postal. Nous conservons vos données pour une durée de 3 ans après le dernier contact (mail, réservation ,…).
En qualité de personne dont les données sont collectées, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement de vos données, ainsi qu'un droit d'opposition à la collecte de vos données. Ces droits peuvent être exercés en nous envoyant un mail, mentionnant votre nom, prénom et adresse ainsi que l'objet de votre correspondance.
Vos réclamations relatives à la collecte et au traitement de vos données personnelles peuvent être adressées à l'autorité de contrôle compétente.

DIVERS
POUR LA BAIGNADE seuls sont autorisés : les slips et boxers de bain, bikinis et maillots une pièce, en opposition à tout autre vêtement. Le port du BRACELET est obligatoire de façon permanente. Il donne accès aux animations internes et aux piscines, il contribue à renforcer le contrôle aux entrées et aux sorties du camping.